« Mon travail est impeccable, mes clients sont satisfaits, mais je galère à remplir mon planning. » Si vous vous reconnaissez, ce n'est pas votre savoir-faire qui est en cause. C'est un problème de visibilité.
En 2025, 87% des clients qui cherchent un artisan commencent sur Google. Avant de prendre leur téléphone, ils comparent, lisent des avis, regardent des photos. Et si vous n'êtes pas visible à ce moment précis, vous n'existez pas pour eux. Pour comprendre comment attirer plus de clients, consultez notre guide complet.
des artisans perdent des chantiers simplement parce qu'ils ne sont pas trouvables en ligne
Raison #1 : Vous N'Êtes Pas Là Quand On Vous Cherche
Un propriétaire à Nice tape « plombier Nice » sur Google. Si vous n'apparaissez pas dans les 5 premiers résultats, vous avez 92% de chances de ne JAMAIS être contacté. Pour découvrir comment optimiser votre présence en ligne, consultez notre guide site web pour plombier.
Pourquoi ça arrive :
- Pas de site web, ou site mal optimisé
- Fiche Google My Business inexistante ou incomplète
- Aucun avis client en ligne
- Présence zéro sur Google Maps
Comment corriger :
- Créer/optimiser votre fiche Google My Business (gratuit, 30min)
- Lancer un site web simple mais optimisé pour « [métier] [ville] »
- Demander 10-15 avis à vos meilleurs clients
Résultat attendu : En 60-90 jours, vous apparaissez dans le pack local Google (les 3 premiers). Ça génère 8-12 demandes qualifiées par mois. Pour approfondir les techniques de génération de leads, consultez notre guide dédié.
Raison #2 : Votre Téléphone N'Est Pas Cliquable sur Mobile
80% des recherches artisans se font sur smartphone. Si votre numéro n'est pas cliquable, vous perdez 60% des appels potentiels.
Le problème : Beaucoup de sites affichent le numéro en image ou texte non cliquable. Le client doit le recopier manuellement. Il ne le fait pas, il appelle le concurrent suivant.
La solution : Sur TOUTES vos pages web, votre numéro doit être un lien cliquable : <a href="tel:0612345678">06 12 34 56 78</a>
Raison #3 : Pas de Preuve de Votre Expertise
Les clients ne vous connaissent pas. Ils ont besoin de preuves avant d'investir 2000€ dans des travaux.
Ce qui manque :
- Aucune photo de vos réalisations
- Pas d'avis clients visibles
- Aucune certification affichée (RGE, Qualibat...)
- Pas de « avant/après »
La solution :
- Portfolio de 15-20 photos minimum de vos meilleurs chantiers
- Avis Google visibles (intégration automatique sur site)
- Logos certifications en haut de page
- Section « Nos Réalisations » avec détails (« Salle de bain 8m², pose en 3 jours, 4200€ »)
Raison #4 : Vos Prix Sont Invisibles (Ça Fait Peur)
« Contactez-nous pour un devis » sans AUCUNE indication de prix = 75% des visiteurs partent sans demander.
Pourquoi ça bloque : Les gens ont peur de se faire arnaquer. Pas de prix = manque de transparence = manque de confiance.
La solution : Donnez des fourchettes honnêtes :
- « Dépannage plomberie : 120-180€ »
- « Carrelage salle de bain : 45-65€/m² pose comprise »
- « Peinture appartement 60m² : 2200-3200€ »
Ça n'engage à rien (vous affinez au devis final), mais ça rassure et qualifie les demandes.
Raison #5 : Vous Mettez Trop de Temps à Répondre
Un client remplit un formulaire de devis. Si vous rappelez 24h après, il a déjà contacté 2-3 concurrents et peut-être signé.
de chances de conversion perdues si vous rappelez après 24h (vs sous 1h)
La solution :
- Notifications SMS/email instantanées quand formulaire rempli
- Objectif : rappeler sous 1-2h max (même pour dire « J'ai bien reçu, je vous rappelle demain »)
- Auto-répondeur email : « Demande reçue, je vous contacte sous 2h »
Raison #6 : Votre Zone d'Intervention Est Floue
« Intervention toute la région » est trop vague. Le client à Villeurbanne ne sait pas si vous vous déplacez chez lui.
La solution : Soyez précis :
- « Intervention dans un rayon de 25km autour de Lyon »
- « Zones couvertes : Lyon 1er-9ème, Villeurbanne, Caluire, Oullins »
- Carte interactive montrant votre zone
Raison #7 : Vous N'Avez Pas l'Air Professionnel
Site web amateur (template gratuit mal configuré), fautes d'orthographe, photos floues = image « pas sérieux ».
Ce qui tue la crédibilité :
- Site qui ne s'affiche pas bien sur mobile
- Fautes d'orthographe dans les textes
- Photos de mauvaise qualité
- Informations incomplètes (pas de SIRET, pas d'adresse)
- Design années 2010
La solution : Investir dans un site professionnel moderne (2000-3500€). ROI en 1-2 mois avec les chantiers générés.
Plan d'Action : Corriger Ces 7 Erreurs en 30 Jours
Semaine 1 : Visibilité Google
- Créer/optimiser fiche Google My Business
- Demander 10 avis à vos meilleurs clients
- Ajouter photos de chantiers
Semaine 2 : Site Web
- Lancer site web optimisé ou corriger l'existant
- Ajouter fourchettes de prix
- Rendre téléphone cliquable partout
Semaine 3 : Preuves
- Portfolio avec 15 photos minimum
- Intégrer avis Google sur site
- Afficher certifications
Semaine 4 : Réactivité
- Configurer notifications instantanées
- Tester temps de réponse (objectif <1h)
- Créer auto-répondeur
Résultat attendu après 30 jours : Visibilité Google améliorée, site professionnel, première vague de 5-8 demandes qualifiées.
À propos d'Atelier Conversion : Nous aidons les artisans et PME à corriger ces erreurs et générer plus de chantiers. Approche pratique, résultats mesurables.
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